いつもワッグルONLINEアーカイブをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2019年10月1日(火)に消費税率が8%から10%へ変更となったことを受け、当サービスのご利用料金についても税込価格を324円から330円に変更させていただきました。
本変更にあたり、新税率の対応過程に不備がありクレジットカード決済をご利用の一部のお客様につきまして、2019年9月分、2019年10月分の請求額が正規料金とは異なる額面でのご請求となっていたことを確認いたしました。
ご利用いただいたお客様には大変なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
本件につきまして、下記の通り対応させていただきますのでどうぞよろしくお願いいたします。
■概要
<対象コース>
プレミアムコース月額330円(税込)
<請求額の不備について>
2019年9月分:税込324円のところ、税込340円でご請求
2019年10月分:税込330円のところ、税込346円でご請求
■お客様対応につきまして
お客様のご利用状況に応じ、下記のような形で対応させていただきたく存じますのでご確認をお願いいたします。
<2019年10月末日までに退会されたお客様>
ご登録いただいているメールアドレス宛に『返金のご案内』をお送りしております。大変お手数をおかけいたしますがご確認をお願いいたします。
<2019年11月1日以降も継続してご利用いただいていたお客様>
2019年11月分のサービス利用料税込330円から過剰に請求していた額面を差し引いて請求させていただいております。
※お客様ごとに請求額が異なりますので、クレジットカードご利用明細にて額面をご確認ください。
※12月もご継続いただいている場合、2019年12月分以降は通常の月額330円(税込)でのご請求となります。
対象のお客様には大変お手数をおかけいたしますが、ご確認くださいますようお願い申し上げます。
このたびの件につきまして、重ねてお詫び申し上げるととも、今後のサービス改善に努めてまいります。
株式会社ネットドリーマーズ
ワッグルONLINEアーカイブ